Программа курсов:
1. Этапы работы мастера-приемщика.
2. Процедура приемки автомобиля в ремонт.
3. Прием заявок.
4. Планирование загрузки сервиса.
5. Консультирование клиентов.
6. Ведение клиентской базы.
7. Осмотр автомобиля.
8. Первичная диагностика.
9. Составление перечня ремонтных работ.
10. Заключение договоров на обслуживание. Оформление заказ-нарядов.
11. Планирование и распределение работ.
12. Подбор и заказ запчастей. Дополнительные согласования.
13. Контроль выполнения ремонта.
14. Проверка автомобиля перед выдачей. Оформление документации.
15. Выпуск автомобиля. Контроль после обслуживания.
16. Взаимодействие с клиентами. Примеры взаимодействия. Создание доверительных отношений.
17. Разъяснение и описание работ, необходимых для ремонта. Объяснение выполненной работы при выдаче автомобиля.
18. Предотвращение конфликтных ситуаций. Урегулирование разногласий.
Стоимость курсов можно посмотреть здесь. Оплата в рассрочку!
Продолжительность курсов - 1 месяц.
Получить дополнительную информацию и записаться на курсы Вы можете по телефону: (3412) 46-12-00
МАСТЕР-ПРИЁМЩИК В АВТОСЕРВИСЕ
